Carrefour relance sa téléphonie mobile avec trois forfaits dès 6,90 euros
Quinze ans après son départ, l’enseigne relance une offre mobile sur le réseau d’Orange et s’appuie sur sa cagnotte fidélité pour séduire ses clients.
Par
Yacine Mebarki
En bref
- Trois forfaits sans engagement, de 20 à 300 Go, avec appels et SMS illimités en France métropolitaine.
- La souscription se fait uniquement en ligne, la SIM peut être retirée dans 2 200 magasins participants.
- Une cagnotte de 1 à 3 euros par mois est créditée aux clients fidèles.
- Auchan Télécom a répliqué avec une réduction pour les détenteurs de la carte Waaoh !
Carrefour revient dans la téléphonie mobile avec une offre baptisée Carrefour Mobile, qui s’appuie sur le réseau 4G/4G+ d’Orange. L’enseigne se positionne comme opérateur virtuel, plus de dix ans après avoir quitté ce marché.
Un retour après l’abandon de 2015
Carrefour avait arrêté son service mobile en France en 2015 et cédé ses clients à Sosh, la marque à bas prix d’Orange. L’annonce du retour est tombée dans un communiqué diffusé le lundi 5 octobre, avec le lancement de trois forfaits, comme le rapporte ZDNet France.
La campagne de lancement joue la carte de l’humour sur les pochettes de cartes SIM : « À ce prix-là, c’est une dinderie », « Du gigot et des gigas » ou encore « Le réseau sur lequel on peut comté ».
Trois forfaits et une cagnotte fidélité
Les trois formules sont sans engagement à leur lancement et incluent les appels et SMS illimités en France métropolitaine. La cagnotte est créditée chaque mois aux clients fidèles, sur leurs cartes Club ou PASS selon ZDNet.
| Forfait | Données | Prix mensuel | Crédit de cagnotte |
|---|---|---|---|
| Entrée de gamme | 20 Go | 6,90 euros | 1 euro |
| Intermédiaire | 130 Go | 10,90 euros | 2 euros |
| Grand volume | 300 Go | 14,90 euros | 3 euros |
Carrefour revendique 15 millions de membres dans son programme de fidélité, qu’il cherche à transformer en abonnés mobiles.
Souscrire et récupérer sa SIM
Le parcours se déroule ainsi :
- Souscrire exclusivement en ligne, sur le site dédié Carrefour Mobile.
- Choisir entre la commande de la carte SIM lors de la souscription ou son retrait dans l’un des 2 200 points de vente Carrefour participants.
- Gérer ensuite le forfait depuis l’application Carrefour Mobile.
Il n’est donc pas possible de s’abonner en magasin : seul le retrait de la SIM s’y fait.
Face à la concurrence des opérateurs à bas prix
ZDNet juge l’offre peu attractive : Sosh, B&You et RED by SFR proposent des forfaits comparables. Le site Ariase a comparé Carrefour Mobile à YouPrice, un opérateur virtuel également sur le réseau d’Orange, aux tarifs équivalents ou meilleurs et avec la 5G en plus. L’argument propre à Carrefour reste donc la cagnotte.
Auchan Télécom, opéré par Bouygues Telecom, a aussitôt répliqué : les détenteurs de la carte Waaoh ! bénéficient de 2 euros de réduction par mois sur une sélection de forfaits de 20 à 200 Go.
Le terrain est difficile pour les opérateurs virtuels : selon l’Arcep, leur part de marché plafonne à 5 %. D’après Les Echos, cités par ZDNet, Carrefour viserait 100 000 abonnés mobiles d’ici deux ans, l’enjeu étant surtout d’« ajouter un point de contact pour augmenter la rétention ». Pour ZDNet, l’opération pourrait aussi profiter à Orange, une analyse qui reste celle du site.
Ce conseil de comparaison ne vaut que pour la 4G/4G+ : l’offre de Carrefour ne mentionne pas la 5G, que YouPrice propose.
Photo : Gustavo Fring / Pexels
